سلة مشترياتي 0 عناصر

سلة مشترياتكم فارغة

Reviton أدائـك بيتكلم عنك

Reviton أدائـك بيتكلم عنك

Reviton
0 ج.م

    سياسة الاستبدال والاسترجاع

    🔁 سياسة الاسترجاع – Reviton

    1. مدة الاسترجاع:

    يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.

     

    2. الحالات المقبولة للاسترجاع:

    استرجاع بدون سبب

    يُقبل الاسترجاع بدون إبداء سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية تمامًا.

    استرجاع بسبب تلف في المنتج

    إذا كان المنتج يعاني من تلف ناتج عن التخزين أو الشحن (مثل كسر في العبوة أو تغيّر في شكل أو قوام المنتج)، يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال حتى إذا تم فتح العبوة.

     

    3. إثبات وجود تلف في المنتج:

    • يُشترط تقديم فيديو واضح لفتح الطرد قبل الاستخدام، لإثبات وجود أي تلف ناتج عن الشحن.
    • في حال عدم توفر فيديو، يتم تقييم الحالة من قِبل فريق Reviton، وقد يتم رفض الطلب إذا لم تتوفر دلائل كافية على العيب.

     

    4. معالجة طلب الاسترجاع:

    • تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
    • سيتم إرسال مندوب شحن لاستلام المنتج أو تسليم البديل، حسب رغبة العميل.
    • في حال الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج مخصومًا منها تكاليف الشحن فقط.

     

    5. طريقة تقديم طلب الاسترجاع:

    يمكنك التواصل معنا من خلال:

    • البريد الإلكتروني: support@reviton.shop
    • تطبيق واتساب أو رقم الهاتف المستخدم وقت الشراء.

     

    6. حالة المنتج عند الاسترجاع:

    • في حال الاسترجاع بدون سبب: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم.
    • في حال الاسترجاع بسبب التلف: لا يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح.

     

    7. طرق استرداد الأموال:

    نقوم برد الأموال من خلال إحدى الطرق التالية، حسب اختيار العميل:

    • كاش مع مندوب الشحن عند استرجاع المنتج.
    • تحويل على المحفظة الإلكترونية.
    • تحويل بنكي مباشر.

     

    8. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

    جميع منتجات Reviton قابلة للاسترجاع طالما تم الالتزام بالشروط الموضحة أعلاه.

     

    9. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام:

    المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير المناسب من قبل العميل غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

    ومع ذلك، نحرص على تجربة مرضية وقد نقدم خصمًا خاصًا على الطلب التالي، كنوع من التعاون.

     

    Reviton تلتزم بتوفير تجربة آمنة وموثوقة لعملائها. لأي استفسار أو دعم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الرسمية.